Os erros do WhatsApp podem nos confundir e até nos incomodar. Mas não se preocupe, pois trazemos a você uma solução para todos os problemas comuns que você possa encontrar.

O WhatsApp é o aplicativo de mensagens mais popular do nosso tempo . É raro não encontrar alguém que não o use, e ainda mais raro é não vê-lo instalado em um telefone. É um dos primeiros aplicativos que os usuários baixam e talvez tenha sido um dos mais revolucionários para smartphones.

Mas, embora seja feito para ser simples, nem sempre é fácil. Alguns usuários podem encontrar falhas, bugs e problemas que fazem o WhatsApp funcionar mal. Queremos ajudá-lo a evitar que isso aconteça, por isso o Guia-se Informativo trouxe soluções para os erros mais comuns do WhatsApp .

Erro no WhatsApp: Problemas e Soluções

erros no whatsapp

O WhatsApp não se conecta à Internet

  • Primeiro, verifique se você tem uma conexão com a Internet . Abra uma página no navegador da web, por exemplo. Verifique se o modo avião não está ativado e se as redes móveis estão ativadas se não estiver em Wi-Fi.
  • Se você conseguir se conectar ao WhatsApp por Wi-Fi, mas não por dados móveis, as configurações da operadora podem estar erradas . Peça à sua operadora para enviar a você um APN atualizado para aplicar ao seu telefone. Verifique também se, em ‘Uso de dados’, a opção ‘Desativar dados de fundo’ não está ativada.
  • Se você não conseguir se conectar ao WhatsApp via Wi-Fi, tente se conectar a uma rede Wi-Fi diferente ou desconecte e reconecte da rede Wi-Fi. Veja se você tem a opção de usar o Wi-Fi no modo de suspensão ativado.
  • Certifique-se de ter a versão mais recente do WhatsApp . Além disso, verifique se você tem a versão mais recente do Android disponível para o seu telefone.

Não recebo o SMS de confirmação do WhatsApp

Se você não receber, não se desespere. Aguarde até que o tempo de espera expire para receber uma chamada de um número do Brasil (iniciado em +55). Quando o pegarmos, uma voz robótica falará conosco e cantará nosso código de confirmação. Escreva e digite à mão no WhatsApp.

Leia Também: Como Pular Linha no WhatsApp Web

Eu não recebo notificações até abrir o aplicativo

  • Primeiro, verifique se você tem uma conexão com a Internet . Para fazer isso, consulte o primeiro ponto deste artigo.
  • Verifique se você não silenciou o telefone. Verifique também se os bate-papos não estão silenciados ou se as notificações do WhatsApp estão desativadas. Lembre-se de que se você estiver conectado ao WhatsApp Web , ele apenas notificará você de lá.
  • Vá para Configurações -> Aplicativos -> Gerenciador de aplicativos -> WhatsApp -> Uso de dados. Verifique se a opção ‘Restringir dados de fundo’ está desabilitada . E faça o mesmo com o Google Play Services.
  • Certifique-se de ter uma bateria ou de que as opções de economia de energia não tenham sido ativadas . Verifique se o Wi-Fi durante o sono está ativado. E desinstale qualquer assassino de tarefas do seu Android.
  • Você tem um smartphone da Huawei, Xiaomi ou outra marca com uma extensa camada de personalização? Você poderia ter um gerenciador de processos que constantemente mata o WhatsApp quando está em segundo plano.

Não consigo baixar fotos, vídeos ou mensagens de voz

  • Verifique se você está conectado à Internet . Uma conexão instável ou muito lenta também pode ser a culpada por esta situação.
  • Se você tiver uma data e hora incorretas , os servidores do WhatsApp rejeitarão a conexão. Veja se eles estão bem colocados: é melhor deixar o sistema fazer isso automaticamente.
  • Também significa que pode haver um problema com o cartão SD . Você pode presumir que não há espaço suficiente (liberar espaço), que está no modo ‘Somente leitura’ (defina para ‘Ler e gravar’) ou que o cartão SD está corrompido (formate o cartão, embora tenha cuidado , isso excluirá todos os seus dados)

Não consigo instalar o WhatsApp do Google Play

Códigos 413, 481, 491, 492, 921, 927, 941 ou DR-DLA-15

Exclua sua conta do Google (Configurações -> Contas -> Google), reinicie o telefone, coloque sua conta de volta, limpe o cache da Play Store (Configurações -> Aplicativos -> Play Store -> Armazenamento) e tente novamente.

Códigos 101, 498 ou 919

Não há espaço de armazenamento suficiente, crie algum espaço de memória.

Códigos 403, 495, 504, 911, 920, 923, erros RPC, ‘Arquivo de pacote inválido’ e outros

Verifique se há espaço restante no dispositivo. Se você tem certeza de que tem espaço e isso continua acontecendo, baixe o APK do WhatsApp de seu site oficial .

O número de mensagens do ícone do WhatsApp está errado

  • Peça a um amigo para lhe enviar uma mensagem, para atualizar o número do ícone.
  • Exclua o atalho da área de trabalho e crie um novo.
  • Exclua os dados do WhatsApp em Configurações -> Aplicativos -> Gerenciador de Dispositivos -> WhatsApp -> Armazenamento. Se isso não funcionar, desinstale o WhatsApp e reinstale.

“Erro -24” ao instalar o WhatsApp

Este erro só acontecerá se você estiver no Android 4.4 e tiver o ART ativado. É uma falha da pasta que contém o WhatsApp. E, infelizmente, não há nada que você possa fazer para consertar isso. O WhatsApp relatou o bug ao Google e ele foi corrigido no Android 4.4.1, mas a versão 4.4 nunca resolverá o bug . Se possível, atualize.